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Applicate IVA?

Il tuo indirizzo di spedizione (paese) determina se e come sarà addebitato l'IVA o la tassa di vendita ("Sales Tax").

Destinazione di Spedizione Imposta
Stati Uniti, Pennsylvania 6% di imposta sulle vendite ("Sales Tax")
USA, tutti gli altri stati Senza tasse
Paesi Bassi 21% di IVA in Olanda
Unione europea 21% IVA olandese / 0% IVA inversa*
Tutti gli altri paesi Senza tasse

* Per la spedizione nell'Unione Europea (ad eccezione dei Paesi Bassi), l'IVA sarà invertita per tutti i clienti con un numero IVA valido per il paese in cui spediscono. Ad esempio, un cliente italiano ha un valido numero IVA italiana e spedisce all'Italia: quindi puoi inserire il codice IVA sulla pagina di indirizzo. Se viene convalidato, non verrà addebitato alcun IVA.

Gli appunti:

  • Se il numero di IVA viene inserito nella pagina di indirizzo, verrà visualizzato anche sulla fattura
  • Se hai un codice IVA valido ma non è stato convalidato dal sistema, puoi chiedere al nostro servizio clienti di verificarlo e rimborseremo l'IVA nel caso in cui sia un numero IVA valido.
  • Controlliamo la validità dell'IVA attraverso questo sito ufficiale: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Che dimensioni posso scegliere per le etichette a marchio?

Le nostre etichette base in tessuto sono disponibili in tre misure standard:

  • 6,0 cm x 1,5 cm
  • 6,0 cm x 2,0 cm
  • 7,0 cm x 2,3 cm

Le nostre etichette in tessuto con logo sono completamente personalizzabili e possono avere delle dimensioni massime di 40 x 40 cm.

Di che materiale sono fatte le etichette?

Le nostre etichette tessute sono in Polyestere 100% morbido al tatto, fatto in tessuto damascato e su telai Jacquard. La struttura intricata della trama assicura una qualità durevole.

Le nostre etichette di manutenzione sono ugualmente in Polyestere 100% fatto in tessuto satin. Il satin è un tipo di tessuto prodotto utilizzando una struttura a raso ma con filati al posto di filamenti organici. Lucenti e lisce quasi come la seta, queste etichette resisteranno ai lavaggi e all’usura.

Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo!

Sulla base della tua posizione e del tipo di ordine (volume, peso), offriamo diverse opzioni di spedizione. Il tuo indirizzo di spedizione (paese) determina se e come sarà addebitato l'IVA o la tassa di vendita ("Sales Tax").

Dove vi trovate?

Mentre le radici personali dei due co-fondatori sono olandesi, la nostra sede americana è a Philadelphia, in Pennsylvania e la nostra sede europea è a Malta. I nostri prodotti sono fabbricati con integrità e cura in varie località.

È necessario avere un indirizzo email per ordinare etichette?

Sì. Quasi tutta l’assistenza clienti e tutte le comunicazioni automatiche avvengono per email, per questo richiediamo un indirizzo email valido.

E per quanto riguarda il margine di cucitura?

Prima di creare le tue etichette e di scegliere il tipo di cui hai bisogno, prendi in esame come pensi di attaccarle al tuo prodotto. In generale consigliamo un margine di cucitura di circa 0,5 cm (5 mm). Per quel che riguarda le nostre etichette in tessuto a marchio:

Le etichette base in tessuto hanno un margine di cucitura di 0,5 cm (5 mm) sul lato destro e sinistro. Nota che tale margine di cucitura non è disponibile sulla parte alta e bassa dell’etichetta.

Le etichette in tessuto con logo presentano invece molte opzioni. Puoi incorporare un margine di cucitura nel logo o nell’immagine che ci fornisci, o puoi scegliere di aggiungere alle tue etichette uno strato di taffetà. Si tratta di uno strato extra di tessuto, sottile ma resistente, che viene aggiunto o in alto e in basso, o ai due lati dell’etichetta. Ad ogni lato verrà aggiunto circa 0,6 cm (6 mm) di taffetà. Puoi anche scegliere un’”Etichetta con bordo piegato”: questa opzione comprenderà 0,6 cm (6 mm) di “materiale normale etichetta” preventivamente piegato su entrambi i lati della stessa.

Infine, puoi farci avere un’immagine della tua etichetta specificando esattamente dove vuoi che si trovi il taffetà o la piegatura.

Unità di misura Margine di cucitura Taffetà
Pollici 0.2" 0.25"
Centimetri 0,5 cm 0,6 cm
Millimetri 5 mm 6 mm
Garanzia di restituzione / rimborso di merci

A meno che tu non abbia approvato la prova del prodotto, offriamo un rimborso completo su richiesta del cliente. Le condizioni per un rimborso sono: (i) segnala il problema e / o effettuate una richiesta di rimborso entro 7 giorni dalla consegna del prodotto. (ii) restituisci i prodotti a The Dutch Label Shop, pagando per tutte le spese di spedizione di ritorno. Inviare i prodotti a:

L'ordine è stato spedito a Indirizzo di ritorno
USA, Canada
Messico
Shipping Department
Dutchlabelshop.com
125 N 3rd Street
Floor 4
Philadelphia, PA 19106
United States of America
Europa, Australia
Nuova Zelanda
Tutti gli altri paesi
Dutchlabelshop.com - MINC
PO Box 160
3640 AD
Mijdrecht
The Netherlands

(iii) Rimborsiamo l'intero importo entro 7 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Se abbiamo fornito una prova del tuo prodotto (si noti che questa "prova" può essere costituita da un esempio di prodotto, una fotografia di prodotto o un altro formato) e hai approvato questa prova, questa garanzia di rimborso non si applica al tuo ordine.

Ho dei problemi ad accedere

Per poter accedere devi avere un account . Se non ne hai uno, crealo qui. Se hai un account e ancora non riesci ad accedere, clicca su dimenticata" o contatta la nostra Assistenza Clienti:

CHIAMA     080 908 0203
Dal lun al ven dalle 14 alle 18
Sabato e domenica siamo chiusi
Orario dell'Europa Centrale
E-MAIL     assistenza@dutchlabelshop.com
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In quella bolla chat c’è davvero un rappresentante del servizio clienti?

Sì! Quella piccola bolla digitale contiene una persona! Stiamo scherzando… quasi. Gli addetti al nostro servizio clienti sono disponibili nelle ore indicate per rispondere a qualsiasi domanda possiate avere. Basta rispondere alla bolla-chat, mandarci una email, compilare il modulo di contatto o chiamarci al telefono!

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Istruzioni per applicazioni a caldo

Segui questi passi:

  1. Posizionare l’etichetta sulla stoffa e coprirla con carta da forno.
  2. Sul ferro da stiro, selezionare la temperatura per stirare su “cotone”.
  3. NON usare vapore.
  4. Stirare attentamente sopra la carta da forno per circa 15-20 sec., muovendo lentamente il ferro.
  5. Aspettare circa 2 minuti prima di rimuovere la carta da forno.

Altre indicazioni:

  • La forza dell’adesivo dipende anche dal tipo di stoffa su cui viene applicato.
  • I capi cui sono state applicate le etichette termoadesive possono essere lavati con acqua calda.

Le vostre etichette possono essere cucite su qualsiasi tessuto?

Sì. A seconda delle loro dimensioni, le etichette possono essere cucite con facilità su qualsiasi prodotto di stoffa o in tessuto.

Le vostre etichette si sfilacciano, si stingono o sbiadiscono?

No. Robuste e durevoli, tutte le nostre etichette possono essere lavate moltissime volte in acqua calda, senza alcun timore che si sfilaccino, né che stingano o sbiadiscano. Sia le etichette tessute sia quelle di manutenzione hanno bordi saldati e resistenti allo sfilacciamento. Le etichette in tessuto non stingono né sbiadiscono, il filato è colorato in modo professionale ed è estremamente resistente al lavaggio. La tecnica di stampa usata per le etichette di manutenzione impedisce che stingano o sbiadiscano.

Mi trovo in un altro paese: è un problema?

Questo non è un problema! Spediamo in tutto il mondo!

Sulla base della tua posizione e del tipo di ordine (volume, peso), offriamo diverse opzioni di spedizione. Il tuo indirizzo di spedizione (paese) determina se e come sarà addebitato l'IVA o la tassa di vendita ("Sales Tax").

Offrite un servizio di produzione / spedizione rapida?

Offriamo un servizio di spedizione rapida.

  • Al momento di effettuare il pagamento, vedrai le opzioni disponibili per la tua destinazione (paese).
  • Vengono mostrati anche i costi e i tempi di spedizione. Ricorda che si tratta di stime fornite dallo spedizioniere. Lavoriamo con i partner logistici più esperti, ma nel momento in cui affidiamo loro la spedizione, non possiamo più controllarla. Non possiamo garantire i tempi di spedizione con assoluta certezza.

Non offriamo un servizio di produzione rapida.

Abbiamo lavorato sodo per sviluppare un processo di produzione solido ed efficiente che possa garantire tempistiche celeri. Purtroppo, tali processi non ci permettono di offrire tempi di produzione più rapidi.

Perché le etichette in tessuto?

Secondo il co-fondatore Hielke Booijink, “un vero marchio dovrebbe avere etichette tessute, non stampate o ricamate”. Dotate di qualità e design di alto livello, le etichette in tessuto sono il segno di riconoscimento di un grande marchio professionale.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
  • I metodi di pagamento a disposizione dipendono dall'indirizzo di spedizione inserito (paese) al momento del pagamento così come dalla valuta selezionata.
  • I pagamenti con carta di credito (accettiamo tutte le carte) e PayPal sono sempre disponibili a prescindere dal paese di spedizione.

Nella tabella di seguito sono indicati i paesi di spedizione più comuni con i relativi metodi di pagamento.

Paese di spedizione Metodi di pagamento standard
Tutti i paesi

Metodi di pagamento Paese di spedizione Commenti
Bonifico bancario internazionale (IBAN)
SEPA Direct Debit
A eccezione dei paesi di seguito: USA, Canada, Australia e Nuova Zelanda
Bancontact card Belgio
Sofortüberweisung Germania, Austria, Belgio, Svizzera
Dotpay Polonia
Finnish E-Banking Finlandia
GiroPay Germania
iDEAL Paesi Bassi
Alipay Cina
Multibanco Portogallo
SafetyPay Austria, Brasile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Spagna, Messico, Perù
Trustly Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Svezia
TrustPay Bosnia ed Erzegovina, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Serbia, Slovenia, Slovacchia, Turchia
Quali sono i requisiti per caricare il mio logo?

Il nostro configuratore per etichette con logo accetta file JPEG, JPG, PNG e GIF, ma potete inviarci altri formati per email. Tutti i file devono avere una risoluzione minima di 300dpi (300 pixel per inch) — una risoluzione inferiore si ripercuoterebbe sulla qualità dell’etichetta. Se non possiedi un’immagine con risoluzione così alta, contattaci per ricevere supporto.

Accertati che colore, dimensione e forma dell’etichetta corrispondano esattamente a quelli del file che hai caricato. Ombre, disegni e piccoli dettagli potrebbero non essere riproducibili.

Quali sono le combinazioni migliori tra sfondo e colore di testo?

Colori molto contrastanti saranno complementari l’uno con l’altro, e saranno più evidenti. Combina colori scuri con colori chiari per avere gli effetti migliori (accertati di scegliere l’opzione “bianco doppio” se il colore della tua etichetta è più chiaro del colore del tuo testo!).

Quando dovrei scegliere l’opzione “conservare sfondo chiaro”?

L’opzione “conservare sfondo chiaro” / "bianco doppio" introduce nella tua etichetta uno strato aggiuntivo di filo bianco per illuminare il colore dello sfondo e impedire la trasparenza.

Scegli questa opzione se la tua etichetta unisce uno sfondo bianco o chiaro a un testo, simbolo o logo scuri o luminosi. Aggiungere un secondo strato di filato bianco impedirà al logo di sbavare, o trasparire, sullo sfondo.

Quando riceverò il mio ordine?

Tempi di produzione

Garantiamo la produzione in 7 giorni. Ricorda che:

  • I tempi di produzione variano a seconda dei prodotti.
  • Le modifiche necessarie o richieste dopo avere effettuato l’ordine allungheranno i tempi di produzione. Per esempio, nel caso di modifiche necessarie per logo, file immagine o grafica prima di potere produrre un’etichetta in tessuto con logo.
  • I tempi di produzione potrebbero inoltre variare in caso di modifiche impreviste nella domanda o nel volume degli ordini.
  • Non offriamo un servizio di produzione rapida. Abbiamo lavorato sodo per sviluppare un processo di produzione solido ed efficiente che possa garantire tempistiche celeri. Purtroppo, tali processi non ci permettono di offrire tempi di produzione più rapidi.

Tempi di spedizione

  • Al momento di effettuare il pagamento, vedrai le opzioni disponibili per la tua destinazione (paese).
  • Vengono mostrati anche i costi e i tempi di spedizione. Ricorda che si tratta di stime fornite dallo spedizioniere. Lavoriamo con i partner logistici più esperti, ma nel momento in cui affidiamo loro la spedizione, non possiamo più controllarla. Non possiamo garantire i tempi di spedizione con assoluta certezza.

Quanto durano le etichette?

Le nostre etichette durano almeno altrettanto a lungo delle t-shirt, federe o altri prodotti in tessuto per cui vengono usate.

Sono sicuri i pagamenti sul vostro sito web?

Tutti i nostri pagamenti sono elaborati da prestatori di servizi di pagamento fidati e consolidati. Non conserviamo i dati delle carte di credito o altre informazioni sensibili di pagamento.

Vi sono spese di spedizione?

Sì, vi sono spese di spedizione per tutti gli ordini. I prezzi e i metodi variano secondo la destinazione (paese), ma siamo orgogliosi di offrire tariffe di spedizione estremamente economiche. In molti casi, ci occupiamo di coprire gran parte dei costi di spedizione in modo da mantenere prezzi convenienti per i nostri clienti.

  • Al momento di effettuare il pagamento, vedrai le opzioni disponibili per la tua destinazione (paese).
  • Vengono mostrati anche i costi e i tempi di spedizione. Ricorda che si tratta di stime fornite dallo spedizioniere. Lavoriamo con i partner logistici più esperti, ma nel momento in cui affidiamo loro la spedizione, non possiamo più controllarla. Non possiamo garantire i tempi di spedizione con assoluta certezza.

Voglio spedire i miei prodotti in un altro paese

Assolutamente! Spediamo in tutto il mondo!

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