Asistencia / Atención al cliente de Dutch Label Shop

Términos y condiciones

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1) Condiciones de uso

Bienvenido al sitio web dutchlabelshop.com/es, el que es operado bajo la marca registrada: The Dutch Label Shop (desde aquí “el Sitio”).

Excepto que se indique lo contrario, estos términos y condiciones (los "Términos") regirán el uso de este Sitio web. Por favor, lea detenidamente estos Términos, ya que el uso de este sitio—y la participación de las acciones que se incluyen en el mismo, como la realización de un pedido, constituye su aceptación de cumplir y regirse por estos Términos. En otras palabras, el uso del sitio web está sujeto a la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con los mismos, absténgase de acceder, usar el sitio web, o realizar ningún pedido dentro del mismo.

Nos reservamos el derecho de realizar unilateralmente cambios en el Sitio y en estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio realizado será publicado aquí. Por consiguiente, le recomendamos que compruebe estos Términos siempre que utilice nuestro Sitio.

2) Comunicaciones electrónicas

Cuando usted visita el Sitio web o nos envía un correo electrónico, se está comunicando con nosotros por vía electrónica. Haciendo esto, acepta de forma ímplicita comunicarse con nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos con usted mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en el Sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgación de información y demás comunicaciones que efectuemos de manera electrónica cumplen con cualquier requisito legal, al igual que si dichas comunicaciones fuesen por escrito.
 The Dutch Label Shop le enviará información relacionada, promociones y descuentos especiales a la dirección de correo electrónico proporcionada por sus clientes, a no ser que el cliente indique que él/ella ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones mediante correo (baja del servicio) enviando un email a servicioalcliente@dutchlabelshop.com.

3) Copyright

Todo el contenido disponible en el Sitio web, incluido, pero no limitado a encabezados de página, imágenes, ilustraciones, gráficos, clips de audio, de vídeo y texto (en lo sucesivo denominado, el "Contenido") es propiedad exclusiva de The Dutch Label Shop y/o está sujeto a derechos de marca registrada, marca de servicio, imagen comercial, derechos de autor o/y otros derechos de propiedad intelectual o licencias en propiedad de The Dutch Label Shop, de alguno de sus afiliados o de terceros, que hayan cedido u otorgado sus derechos, intereses y/o materiales al proveedor.

El Contenido del Sitio, en su totalidad, está protegido por derechos de autor como trabajo colectivo en virtud de la legislación de Estados Unidos y de otras leyes de propiedad intelectual aplicables. The Dutch Label Shop es titular de los derechos de autor en lo relativo a la selección, coordinación, disposición y mejora del Contenido. El Contenido del Sitio, y el sitio web en su conjunto, están destinados exclusivamente al uso personal y no comercial de los usuarios del Sitio.

Como usuario, puede descargar, imprimir y almacenar partes del Contenido, siempre y cuando (1) utilice dichas copias del Contenido únicamente para su propio uso personal y no comercial, (2) no copie ni publique el Contenido en ningún equipo de red ni difunda el Contenido a través de ningún medio y/o en ninguna forma o formato, (3) no modifique ni altere el Contenido en modo alguno, ni elimine o modifique ningún aviso de derechos de autor o marca comercial, e (4) indique debidamente que cualquier derecho de propiedad intelectual pertenece al proveedor. No se le otorga ningún derecho, autorización o interés sobre cualquier material descargado o copiado como resultado de dicha descarga, copia o cualquier actividad realizada por usted. The Dutch Label Shop se reserva la completa titularidad y el pleno derecho de propiedad intelectual de los derechos de autor sobre todo el Contenido. Salvo en los casos mencionados anteriormente, queda prohibido copiar, descargar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, transmitir, transferir o crear trabajos derivados del citado Contenido sin contar primero con el expreso consentimiento escrito de The Dutch Label Shop.

4) Su cuenta de usuario

Si usted hace uso del Sitio web y crea una cuenta , usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y el acceso restringido a su ordenador, y está de acuerdo en aceptar su responsabilidad por cualquier actividad realizada con su cuenta o contraseña. Los menores de 18 años, pueden utilizar nuestro sitio web únicamente acompañados de su padre/madre o tutor. The Dutch Label Shop y sus asociados se reservan el derecho de rechazar la prestación de servicios, cancelar cuentas, eliminar o editar contenidos, o cancelar pedidos a su completa discreción. 

5) Reseñas, comentarios, emails, y otros contenidos

Los visitantes del Sitio pueden publicar sus reseñas, comentarios, y otros contenidos: así como enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas y otra información, siempre y cuando el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, vulnere la privacidad, infrinja los derechos de propiedad intelectual, o sea perjudicial para terceros o inapropiado en ningún otro modo, censure o no respete y no sea ni contenga virus informáticos, propaganda política, ofertas comerciales, cartas en cadena, envío masivo de emails o cualquier forma de "spam." No está permitido utilizar direcciones de correo electrónico falsas, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o engañar a otras personas sobre el remitente o el origen del contenido. The Dutch Label Shop se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar dicho contenido, si bien no comprueba regularmente el contenido publicado.

Si usted publica contenido o envía material, usted cede a The Dutch Label Shop y sus asociados el derecho no exclusivo, libre de royalties, perpetuo e irrevocable de utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos que se puedan derivar de la distribución, y exhibición de dicho contenido a través del mundo y por cualquier medio. También usted cede a The Dutch Label Shop y sus asociados el derecho a utilizar el nombre con el que se ha registrado en relación a dicho contenido, si así nos pareciera oportuno. Usted declara y garantiza que tiene la propiedad o el control de los derechos derivados del contenido que publique; que el contenido es certero; que el uso del contenido proporcionado por usted no viola esta política y no va a causar daños o perjuicios a ninguna persona o entidad; y que indemnizará a The Dutch Label Shop o a sus asociados por cualquier reclamación que se derive del contenido proporcionado por usted. The Dutch Label Shop tiene el derecho, pero no la obligación, de controlar, editar o eliminar cualquier actividad o contenido. The Dutch Label Shop no asume ninguna responsabilidad ni obligación ninguna por cualquier contenido publicado por usted o por terceros.

6) Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a The Dutch Label Shop frente a cualquier reclamación, daños, costes y gastos, incluyendo honorarios de abogados, que se deriven o estén relacionados con el uso del Sitio. Usted se compromete a indemnizar a The Dutch Label Shop por cualquier reclamación de terceros, incluyendo las reclamaciones de derechos de propiedad intelectual relacionados con el nombre, logotipo, marca, diseño o cualquier otra forma de propiedad intelectual porporcionada por usted.  

7) Descargo de responsabilidad

El Sitio y todo su Contenido son proporcinados "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresa o implícitamente, incluidas entre otras, las garantías de título o las implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Usted reconoce al utilizar este Sitio, que su utilización es por su propia cuenta y riesgo y que usted asume la plena responsabilidad de todos los costes asociados al uso, mantenimiento o reparaciones de cualquier equipo que utilice en relación al uso del Sitio, y que The Dutch Label Shop no será responsable por daños o inconvenientes de cualquier naturaleza que se deriven de su uso.

8) Términos y condiciones generales de venta, entrega y pago

Generales: Sólo a efectos del presente artículo, "usted" se refiere al cliente que compra en The Dutch Label Shop. Cuando usted adquiere uno de nuestros productos, usted se compromete a pagar el precio acordado. Este precio de compra, incluyendo los gastos de envío e impuestos, si los hubiera, debe ser pagado de forma completa en el momento de realizar su pedido. The Dutch Label Shop se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar los posibles pagos, si los productos encargados no están disponibles. En este caso, le informaremos inmediatamente de la no disponibilidad de los productos.

Cambios de dirección: En caso de que sea necesario cambiar los datos del pedido o la información de la dirección de entrega, después de que haya realizado su pedido, The Dutch Label Shop hará todos los esfuerzos razonables para ajustar el pedido o la dirección; sin embargo, si ya se ha incurrido en gastos, el cliente tendrá que aceptar el pedido inicial al precio original o pagar los costes adicionales para rehacer y/o enviar los productos.

Plazo de entrega: Nos esforzaremos al máximo en producir y enviar el/los producto(s) que ha encargado en el plazo de 2-3 semanas; sin embargo, el plazo de entrega no está garantizado. The Dutch Label Shop no será responsable ni pagará las reclamaciones derivadas de cualquier pérdida que se derive, directa o indirectamente, de la entrega del producto en un plazo de 3 semanas o superior, desde la fecha en la que se realizó el pedido.

Problemas de calidad: Es su responsabilidad notificar a The Dutch Label Shop cualquier problema relacionado con su producto en el plazo de 7 días tras recibir su pedido y, si procede, enviarnos la correspondiente fotografía(s) de las etiquetas donde se muestre el problema. The Dutch Label Shop trabajará para cumplir sus expectativas en lo relativo a la calidad de sus productos. Si no somos capaces de satisfacer esas expectativas de calidad, le ofrecemos un reembolso completo. Consulte la siguiente sección para conocer nuestra política de devoluciones. 

Garantía de reembolso: A no ser que el cliente haya aprobado la prueba del producto, The Dutch Label Shop ofrece un reembolso total a petición del cliente. Las condiciones para el reembolso son: (i) Usted notifica el problema y/o solicita la devolución de su dinero en el plazo de 7 días tras la recepción del producto. (ii) Usted devuelve los productos a The Dutch Label Shop, pagando todos los costes del envío de la devolución. (iii) Le devolvemos la cantidad total dentro de un plazo de 7 días tras la recepción del producto/(s). Si le hemos proporcionado una prueba de su producto (tenga en cuenta que esa “prueba” puede consistir en una muestra del producto, una fotografía del producto u otro formato), y usted ha aprobado esa prueba, esa garantía de devolución no se aplicará a su pedido.

La orden se envió aDirección de devolución
Estados Unidos, Canadá, y México Shipping Department Dutchlabelshop.com 125 N 3rd Street, Floor 4 Philadelphia, PA 19106 United States of America
Europa, Australia, Nueva Zelanda, y todos los demás países Dutchlabelshop.com - MINC PO Box 160 3640 AD Mijdrecht The Netherlands

9) Ley y jurisdicción aplicables

Al visitar el Sitio, usted acepta la ley del lugar aplicable, que está determinado por su dirección de envío.

Envíos a EE.UU., Canadá o México: usted está haciendo negocios con BOMA USA LP (Dirección Comercial: 2929 Arch St, Suite 1700, Philadelphia, PA 19104, Estados Unidos). Al visitar el Sitio, usted acepta que las leyes del Estado de Pensilvania en los Estados Unidos regirán los Términos y cualquier disputa de cualquier tipo que pudiera surgir entre usted y BOMA USA LP o sus asociados, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia relacionada de alguna manera con su visita al Sitio y/o a los productos que compre a través del Sitio, será sometida a un Tribunal del Estado de Pensilvania, en la ciudad de Filadelfia de los Estados Unidos.

Envíos a todos los demás países: usted está haciendo negocios con BOMA Ltd. (Dirección Comercial: 33, Triq Monsinjur Innocenz Zammit, MSD 2201, Msida, Malta). Al visitar el Sitio, usted acepta que las leyes de Malta, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán los Términos y cualquier disputa de cualquier tipo que pudiera surgir entre usted y BOMA Ltd. o sus asociados. Cualquier controversia relacionada de alguna manera con su visita al Sitio y/o a los productos que compre a través del Sitio, será sometida a un Tribunal en Malta.